Matcha

Matcha / Νομικά

Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ ΑΠΟ ΝΟΜΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΟ]

Το παρόν έγγραφο είναι προσωρινό πρότυπο. Ο πάροχος πρέπει να αντικαταστήσει κάθε ενότητα σε αγκύλες με νομικά ελεγμένο κείμενο πριν από την κυκλοφορία.

1. Ποιοι είμαστε

Η Matcha («εμείς») λειτουργεί από την [ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΝΟΜΙΚΗΣ ΟΝΤΟΤΗΤΑΣ], με έδρα στη [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΔΡΑΣ] και αριθμό εταιρείας [ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ]. Ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τις πληροφορίες που περιγράφονται παρακάτω και ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό των επιχειρήσεων («Παρόχων») που χρησιμοποιούν την υπηρεσία μας.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

2.1 Δεδομένα λογαριασμού

  • Όνομα, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου
  • Κωδικός πρόσβασης σε μορφή κατακερματισμού (ποτέ απλό κείμενο) και κωδικοί μίας χρήσης
  • Συμμετοχή σε επιχειρήσεις και αναθέσεις ρόλων

2.2 Δεδομένα κρατήσεων

  • Κρατημένες συνεδρίες, αγορασμένες υπηρεσίες και ακυρώσεις
  • Συνδρομές και συναλλαγές πιστώσεων
  • Κατάσταση πληρωμής (τη διαχειρίζεται η Stripe· δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών)

2.3 Δεδομένα συνομιλιών

  • Μηνύματα WhatsApp με τον βοηθό κρατήσεων
  • Ιστορικό συνομιλιών ιστού και αλληλεπιδράσεις με τον βοηθό στον πίνακα ελέγχου

2.4 Τεχνικά δεδομένα

  • Συσκευή, πρόγραμμα περιήγησης και διεύθυνση IP (περιορισμένη όπου είναι εφικτό)
  • Αναφορές σφαλμάτων και ίχνη απόδοσης (Sentry), μόνο με συγκατάθεση μέσω του banner cookies

3. Νομική βάση βάσει ΓΚΠΔ

  • Σύμβαση: για την παροχή της υπηρεσίας κρατήσεων στον Πάροχο με τον οποίο συναλλάσσεστε.
  • Έννομα συμφέροντα: για την ασφάλεια της πλατφόρμας, την πρόληψη απάτης και τη βελτίωση της αξιοπιστίας.
  • Συγκατάθεση: για αναλυτικά στοιχεία, αναφορές σφαλμάτων και μη απαραίτητα cookies. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο «Προτιμήσεις cookies» στο υποσέλιδο.
  • Νομική υποχρέωση: για συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και διωκτικές υποχρεώσεις.

4. Υπεργολάβοι επεξεργασίας

  • Sentry (αναφορές σφαλμάτων και απόδοση): ενεργοποιείται μόνο με συγκατάθεση για αναλυτικά στοιχεία.
  • WhatsApp Cloud API (Meta): για την παράδοση μηνυμάτων κρατήσεων.
  • OpenAI: για τη λειτουργία του βοηθού κρατήσεων.
  • Stripe: για την επεξεργασία πληρωμών και συνδρομών.
  • Google Cloud / Calendar: για αμφίδρομο συγχρονισμό ημερολογίου όταν έχει συνδεθεί.
  • [ΠΡΟΣΘΕΤΟΙ ΥΠΕΡΓΟΛΑΒΟΙ ΠΡΟΣ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΑΠΟ ΝΟΜΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΟ]

5. Διατήρηση δεδομένων

  • Ιστορικό κρατήσεων: [ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ] μετά τη λήξη του λογαριασμού του Παρόχου.
  • Ιστορικό συνομιλιών: [ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ] από το τελευταίο μήνυμα, εκτός αν απαιτείται για επίλυση διαφορών.
  • Αναφορές σφαλμάτων (Sentry): 90 ημέρες.
  • Αρχεία ελέγχου: [ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ], για ασφάλεια και συμμόρφωση.

6. Τα δικαιώματά σας βάσει ΓΚΠΔ και ePrivacy

  • Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και λήψη αντιγράφου.
  • Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
  • Διαγραφή δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη»), με την επιφύλαξη νόμιμων εξαιρέσεων διατήρησης.
  • Περιορισμός ή εναντίωση στην επεξεργασία.
  • Λήψη των δεδομένων σας σε φορητή, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
  • Ανάκληση της συγκατάθεσης για αναλυτικά cookies οποτεδήποτε.
  • Υποβολή καταγγελίας στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

7. Επικοινωνία / Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

Για αιτήματα απορρήτου, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στη διεύθυνση [DPO@OPERATOR.COM]. Ταχυδρομική διεύθυνση: [ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ]. Απαντούμε σε όλα τα επαληθευμένα αιτήματα εντός 30 ημερών.

8. Αλλαγές στην πολιτική

Θα σας ενημερώσουμε για ουσιώδεις αλλαγές μέσω ειδοποίησης στον πίνακα ελέγχου ή, όπου απαιτείται, μέσω email. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή της σελίδας δείχνει πάντα την τρέχουσα έκδοση.

Επιστροφή στην αρχική